全渠道售后服务平台
满足客户产品问题沟通的多样性
- 全渠道统一接入，客户可以随时连接到您的企业轻松实现接待不同渠道客户
- 支持电话、官网、微信、微信公众号、微信小程序、自有APP、企微等多种渠道的客户服务接入
- 与电信，联通，移动三大运营商实现多节点，多冗余互联，充分保证了网络和资源的稳定性
售后保养服务平台
打通客户、经销商、厂端全流程服务体系
- 售后维修保养服务，用户多渠道自助提单
- 经销商服务派单，服务质量管理
- 工单流程、表单、SLA时效、触发器可灵活调整
- 设备全周期服务管理，定期发起维修保养工单
智能化、可视化升级售后服务体系
文本机器人与视频客服提升售后问题处理效率
- 7×24小时文本机器人帮助人工座席与支持人员，应对大量重复性、常见问题，释放人工到更深度更复杂的客户服务中去
- 通过视频客服远程即可指导客户进行组装、运行、检修等问题的指导，更高效的解决现场问题
- 丰富的API接口与开放的系统能力可与现有系统对接并完成升级建设
